În România, piața serviciilor medicale private continuă să se extindă, atrăgând un număr tot mai mare de pacienți, în special tineri și persoane cu studii superioare. Experiența pacientului este un factor esențial în alegerea clinicilor private, fiind frecvent menționată ca principal motiv al acestei preferințe. UpVenta a investigat nevoile și așteptările consumatorilor din acest segment, pentru a înțelege mai bine rolul experienței pacientului în decizia de a opta pentru servicii medicale, fie în sectorul privat, fie în cel public.
Descoperă ce contează cu adevărat pentru pacienți
Într-un sistem medical marcat de provocări, experiența pacientului devine un factor esențial. Calitatea tratamentelor și tehnologia modernă nu sunt suficiente – interacțiuni empatice, comunicare clară și eficiență administrativă sunt priorități pentru 77% dintre pacienți.
Știai că 81% dintre pacienți aleg alt furnizor după o experiență negativă? Acest comportament subliniază impactul profund al calității serviciilor asupra loialității pacienților.
În România, unde abordarea holistică a pacientului este deseori neglijată, instituțiile medicale au oportunitatea de a se adapta la nevoile reale ale pacienților, transformând astfel experiențele medicale standard în unele excepționale.
Studiul UpVenta dezvăluie date detaliate despre factorii care influențează alegerea furnizorilor de servicii medicale, elementele esențiale pentru satisfacția pacienților și soluții pentru îmbunătățirea interacțiunilor medicale.
Descarcă raportul
și află care sunt principalele nevoi și așteptări ale pacienților din România.
UpVenta – partenerul tău de încredere pentru o gamă completă de programe PX
UpVenta ajută brandurile să rămână relevante, flexibile și centrate pe client, oferind servicii complete de evaluare, analiză și cercetare a experienței pacientului.
Concepem programe adaptate obiectivelor specifice ale fiecărui client, utilizând metodologii inovatoare și cunoștințe acumulate în ani de experiență, alături de platforme de raportare de ultimă generație. Sprijinim companiile să anticipeze cerințele pieței de mâine și să implementeze strategii bazate pe experiențele pacienților din prezent.